会员乱、广告多、页面花哨，智能电视还能走多远？

自1958年第一台中国电视诞生以来,电视已经陪伴我们走过了将近60个年头,特别是对于众多80后、90后来说,电视机几乎占据了童年时光一大半的回忆。

一家人争夺遥控器的场面历历在目,一部部经典电视剧也承载着我们的欢声笑语,甚至“看春晚”还成了每年除夕夜的新民俗。

但最近几年来,随着智能手机、平板的发展,以及短视频的兴起,用户的观影习惯也逐渐转移到了便携式设备上,智能电视渐渐成了房间里的“花瓶”。

被冷落的智能电视,其自身也是槽点满满。智能电视本应该为用户提供更为便利的使用体验,现实却是“套娃式”收费层出不穷,广告横生,电视界面花里胡哨......

01  智能电视的那些“无底洞”

其中最让消费者头疼的莫过于每次开机时,都得被迫等待开机广告的倒计时。据此前人民网财经研究院统计,接近89.9%的电视都有开机广告,并且智能电视广告时长超过1分钟的占比高达18.17%,超过30秒的占比最高,达32.83%。

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好在后续江苏省消保委依法约谈海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业,并提出履行售前告知开机广告、提供广告一键关闭功能等整改要求,才让开机广告不再肆无忌惮地侵害消费者权益。

本以为去除了开机广告后,智能电视的观看体验会提升不少。结果,又碰上了视频平台在智能电视上采取“套娃式收费”的盈利手段。消费者购买了平台影视会员,还要开通电视会员,会员还分VIP和SVIP,甚至连投屏都开始要收费。

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这种“套娃式”的会员机制以及多终端不兼容的霸王条款,不仅吃相难看,更会将前期积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽。

花里胡哨的主界面设计更是让老年人受困于智能电视,据调查显示,81.11%消费者认为智能电视操作复杂繁琐。而在线下体验中,不少老年人都存在无法准确切换栏目、难以分辨光标所在位置、难以查询历史记录等情形。

02  ”套娃式收费“要电视背锅?

“套娃式收费”是视频平台推出的收费模式,似乎彩电厂商是在替视频平台“背锅”?其实不然,造成“套娃式”收费机制的原因,是智能电视产业链多方利益博弈的结果。

对于彩电硬件厂商来说,由于电视面板涨价,硬件利润空间受限。同时,受到智能手机,投影仪等显示设备的市场冲击,彩电厂商的利润逐年下滑。

采用与视频平台合作的方式进行短时盈利虽然是不得已之举,但通过损害消费者权益来获取利润显然是不合适的,这种行为无非是在作茧自缚。

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作为软件服务提供商的视频平台,不在视频内容方面努力,却在会员付费上“精耕细作”。导致长视频的利润难以支撑平台运营,甚至出现年年亏损的迹象。

于是为求生存的视频平台开始病急乱投医,进入了一个负向循环:收费套娃严重,影响用户体验造成用户流失,用户流失导致视频网站盈利能力下滑,视频网站不得不变相地对会员权益进行限制……

03  智能电视路在何方?

智能电视想摆脱现在的恶性循环,还得依靠产业各方的共同努力,才能实现可持续发展。电视品牌应尽快改变盈利模式,通过建立自身的高端化系列产品,提升硬件利润,减少对内容付费和广告等后项运营收入的来源。

家电行业分析师刘步尘也表示道,“智能电视‘套娃式’收费的问题,究其原因,既和电视企业普遍盈利能力不如白电企业、经营压力较大有关,更和智能电视自身的盈利模式有关,只要这个盈利模式不改变,即使今天整治了,明天也会死灰复燃”。

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同时,智能电视的适老化也是电视厂商亟需解决的问题,为老年人群带来更加简洁易用的系统,提升智能电视的使用率。

其次,虽然目前已经有相关政策去制约电视厂商强制推送开机广告的行为,但最高三万元的罚款显然力度不足。

智能电视想立刻扭亏为盈显然是不现实的,但如果产业各方永远都不迈出这第一步,智能电视的复苏只会是海市蜃楼。